Maintenance

Votre informatique est critique et doit être prise en charge par des experts.

Vous avez accès à notre service maintenance selon le type de contrat choisi (heures ouvrées, 24/24h 7j/7j ou 24/24 5j/7j)

En cas d’incident, notre service maintenance prend la main à distance sur l’équipement concerné en utilisant le mode d’accès sécurisé et rétablit le service.

En cas de problème bloquant ne pouvant être résolu à distance, nos équipes interviennent sur site.

Et en terme de budget, il n’ya pas de surprise !

Votre forfait mensuel vous permet d’avoir accès à nos services en illimité.

Un rapport d’intervention vous sera adressé systématiquement après chaque incident en vous détaillant les causes de l’incidents, les actions réalisées et surtout les préconisations pour prévenir ces incidents.

Notre service de maintenance vous met à disposition un numéro Hot Line, un mail et une application de déclaration et de suivi des incidents.

 

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